Conditions générales

Conditions d'utilisation de Clasing

Article 1 (Règles générales)

Les conditions d’utilisation de Clasing (ci-après dénommées » les présentes conditions d’utilisation « ) stipulent les conditions d’utilisation du service Clasing (ci-après dénommé » le Service « ) fourni par la Société (ci-après dénommée » la Société « ). (ci-après dénommée « la société »). Avant d’utiliser le service, les utilisateurs s’engagent à avoir accepté les présentes conditions d’utilisation, toute autre condition d’utilisation standard, ainsi que tout autre accord d’adhésion stipulé par la société.
Avant d’utiliser le service, les utilisateurs ont consenti à reconnaître et à accepter que les pages d’aide et de guide ne faisant pas partie des présentes conditions d’utilisation soient également considérées comme faisant partie de ces conditions d’utilisation.
En utilisant le service, les utilisateurs ont consenti à accepter les conditions d’utilisation. En outre, la société peut apporter des modifications aux présentes conditions d’utilisation sans en informer les utilisateurs au préalable ou ultérieurement. Toute modification apportée aux présentes conditions d’utilisation est réputée applicable à partir du moment où elle est publiée sur le service. En utilisant le service après les modifications, les utilisateurs ont consenti aux récentes modifications des conditions d’utilisation.
La Société peut enregistrer et stocker des commentaires, des conversations, des questions et des informations publiées dans le cadre du Service, dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour le bon suivi du Service ; et, si nécessaire, la Société peut également collecter et stocker des images et des vidéos. La Société utilisera ces informations de manière très limitée et uniquement pour des raisons inévitables survenant dans le cadre du fonctionnement du Service. Les utilisateurs ont consenti au stockage et à l’utilisation de ces informations par la société.

Article 2 (Application des présentes conditions d'utilisation)

Les présentes conditions d’utilisation s’appliquent à toute information liée au service envoyée par la société aux utilisateurs par l’intermédiaire du courrier électronique, de l’application, du bulletin d’information, etc. de la société.
Lorsque des accords distincts, sans rapport avec les présentes conditions d’utilisation (ci-après dénommés « accords distincts »), ont été stipulés entre la société et les utilisateurs, les règles énoncées dans ces « accords distincts » auront la priorité.

Article 3 (Demande d'inscription au service)

Les utilisateurs peuvent demander à s’inscrire au service en utilisant une méthode stipulée séparément par la société. En outre, lorsqu’il demande à s’inscrire au Service, l’Utilisateur accepte et respecte les clauses suivantes : (1) Les utilisateurs doivent installer la version de Skype recommandée par la société. (2) Les utilisateurs doivent vérifier que l’environnement de communication n’affecte pas l’utilisation du service. (3) Les utilisateurs considérés comme mineurs doivent obtenir le consentement d’un représentant légal, tel qu’un parent ou un tuteur. (4) Les utilisateurs doivent utiliser les méthodes de paiement stipulées dans les présentes conditions d’utilisation pour payer les frais d’utilisation du service. (5) Les personnes qui enseignent les cours comprennent des employés à temps partiel et à temps plein de la société ou des sous-traitants de la société (ci-après dénommés » les enseignants « ) (6) Le nom Skype (un nom unique utilisé par un utilisateur particulier sur Skype) enregistré par les utilisateurs sera affiché sur les pages de réservation du service pour enseigner les cours. (7) La Société peut utiliser le courrier électronique pour envoyer aux Utilisateurs des notifications, des annonces, des questionnaires et d’autres informations similaires concernant le Service.
L’inscription à l’utilisation du service est considérée comme terminée lorsque la société envoie à l’utilisateur un courriel de confirmation à cet effet.
Si l’un des cas énoncés ci-dessous s’applique à l’utilisateur, la Société peut rejeter la demande d’inscription au Service, voire annuler l’inscription déjà effectuée. (1) Si le demandeur est réputé ne pas exister ou peut ne pas exister. (2) Si, à un moment quelconque de la demande ou dans le passé, en raison de la violation des conditions d’utilisation de l’adhésion, le compte de l’utilisateur a été suspendu, il a été contraint de retirer son adhésion ou sa demande d’adhésion a été rejetée. (3) Si les détails de la demande contiennent des informations fausses, incorrectes ou incomplètes. (4) Si, à un moment quelconque de la demande ou dans le passé, l’utilisateur a fait preuve de négligence dans le paiement des frais d’utilisation du service. (5) Si les services de paiement de l’entreprise désignés par la Société ont refusé de conclure un accord avec le demandeur. (6) Si la même personne a pu créer plusieurs comptes. (7) Si tout autre comportement est jugé inapproprié par la Société.
Une fois l’inscription terminée, les utilisateurs pourront commencer à utiliser le Service lorsque le jour du paiement des frais (ci-après dénommé « Date de début d’utilisation »), tel que stipulé à l’article 7, aura été vérifié par la Société ou le système de la Société.

Article 4 (Contrôle des informations d'enregistrement)

La Société utilisera les informations d’enregistrement recueillies auprès des utilisateurs dans le seul but de faciliter le Service.
Afin de faciliter le service, la société fournit les informations d’enregistrement suivantes aux tiers chargés d’exploiter certaines parties du service : (1) Identifiant Skype (2) Pseudonyme ou nom complet (3) Sexe.
A l’exception de ce qui est spécifié dans la clause précédente, la Société ne divulguera à des tiers aucune information relative à l’enregistrement sans avoir obtenu le consentement préalable de l’Utilisateur. Toutefois, cela ne s’applique pas aux cas suivants : (1) Lorsque la divulgation d’informations est ordonnée par la loi (2) Si le refus de divulguer des informations est contraire à l’intérêt public et qu’il est difficile d’obtenir le consentement préalable du client. (3) Si la coopération avec des organisations nationales ou des organismes publics locaux, ou leurs sous-traitants, est nécessaire pour se conformer à la loi, et si le fait de contacter le client pour obtenir son consentement peut affecter le respect de la loi. (4) Si cela est nécessaire pour que la Société puisse exercer ses droits justifiés.
Ce qui n’est pas stipulé dans les présentes conditions d’utilisation en considération du contrôle des informations d’enregistrement est défini dans la politique de confidentialité de la société.

Article 5 (Modifications des informations d'enregistrement)

Lorsque les utilisateurs apportent des modifications à leurs propres informations d’enregistrement, ces modifications sont immédiatement mises en œuvre par le biais de diverses méthodes stipulées par la société. En outre, la société n’accepte pas la responsabilité des dommages, etc., subis par les utilisateurs en raison d’un retard dans la réalisation de ces changements.

Article 6 (Période d'utilisation du service)

La période pendant laquelle un utilisateur est autorisé à utiliser le service (ci-après dénommée « période d’utilisation ») est calculée par mois calendaire (ci-après dénommée « utilisation mensuelle ») à partir de sa date de début d’utilisation du service (exemple : si la date de début d’utilisation est le 1er janvier, la période d’utilisation est calculée à partir du premier jour de chaque mois).
La période d’utilisation est renouvelée par le paiement de frais d’utilisation. En outre, les redevances d’utilisation sont payées selon les modalités prévues à l’article 7.

Article 7 (Frais d'utilisation et mode de paiement)

Les utilisateurs doivent effectuer un paiement à la société en échange de l’utilisation du service, conformément aux frais d’utilisation stipulés séparément par la société. En outre, les utilisateurs sont responsables de toute taxe supplémentaire appliquée aux frais d’utilisation, comme la taxe de consommation, et de tout autre frais.
Pour renouveler l’utilisation du service, les utilisateurs doivent payer les frais d’utilisation suivant l’utilisation mensuelle. La période d’utilisation du service sera automatiquement renouvelée chaque mois selon les mêmes conditions, sauf si les utilisateurs annulent leur inscription comme stipulé à l’article 13. En outre, les frais d’utilisation pour la prochaine utilisation mensuelle seront payés avant la fin de la période d’utilisation selon la méthode stipulée à la clause 2.
Les frais d’utilisation du service sont payés mensuellement et sur la base de la période d’utilisation d’un mois. En outre, les frais d’utilisation déjà payés à la société ne seront pas remboursés, quelle qu’en soit la raison. Toutefois, cela ne s’applique pas si le service n’est pas fourni à l’utilisateur pour des raisons imputables à la société qui exige le remboursement correspondant.

Article 8 (Classes d'essai gratuites)

A partir du jour de l’achèvement de l’inscription au service, les utilisateurs ont le droit de participer à un certain nombre de classes d’essai gratuites, stipulées séparément par la société.
Les utilisateurs sont tenus d’adhérer à ces conditions d’utilisation pendant qu’ils reçoivent les cours d’essai gratuits.
Si la Société estime qu’une même personne a enregistré plusieurs comptes dans le seul but de recevoir des leçons gratuites, ou a créé plusieurs comptes pour toute utilisation inappropriée, la Société peut refuser d’autoriser ces comptes (si plusieurs comptes sont identifiés comme inappropriés, cela s’applique à tous les comptes) à participer aux leçons d’essai gratuites.

Article 9 (Classes)

Sauf indication contraire, la durée du cours ne peut être modifiée ou interrompue pour quelque raison que ce soit.
Si l’Utilisateur ne répond pas (y compris pour toute circonstance qui l’empêche de communiquer) dans les 10 minutes après le début du cours à l’appel de la Société, ou du professeur responsable de la Société (ci-après dénommé « Professeur assigné »), la Société peut considérer que l’Utilisateur a manqué le cours et mettre fin au cours en conséquence.
Si l’utilisateur s’absente de manière répétée de la classe sans autorisation préalable, la société lui enverra des avis, des demandes d’amélioration ou d’autres avis.
La société ne compensera pas et ne permettra pas aux utilisateurs de rattraper les cours manqués, quelles qu’en soient les raisons.

Article 10 (Comportement interdit)

Les utilisateurs ne doivent pas adopter l’un des comportements énoncés ci-dessous lorsqu’ils suivent des cours ou utilisent le service. (1) Avoir le droit d’utiliser le service et le transmettre à d’autres en le transférant, l’utilisant, le renommant ou l’offrant comme gage ou garantie. (2) Transférer, prêter, ou toute autre conduite relative aux mots de passe, et autres informations, à des tiers, y compris permettre à des tiers d’utiliser ces informations. (3) L’atteinte à l’honneur, à la réputation, aux droits d’auteur, aux droits de brevet, aux droits de modèle d’utilité, aux droits de conception, aux marques de commerce, aux droits de publicité ou à la vie privée de la Société, des enseignants ou de tout autre tiers. (4) Comportement illégal ou contraire à l’ordre public et aux bonnes mœurs. (5) Une conduite qui entrave le fonctionnement du Service. (6) Utilisation du Service à des fins professionnelles ou commerciales, ou pour effectuer des préparations similaires. (7) Une conduite qui encourage ou promeut un comportement illégal parmi les autres utilisateurs du service et les enseignants. (8) Une conduite qui cause un préjudice moral ou financier ou une gêne aux autres utilisateurs du service ou aux enseignants. (9) S’engager dans un comportement criminel, ou tout comportement lié à un comportement criminel. (10) Un comportement harcelant tel que le harcèlement sexuel envers un enseignant, ou tout autre comportement inapproprié qui entrave le progrès de la classe. (11) Participer à des cours en état d’ébriété. (12) Comportement susceptible de mettre l’enseignant mal à l’aise, tel que l’exposition excessive de parties du corps, le port de vêtements qui exposent trop certaines parties du corps, le port de sous-vêtements seulement, etc. (13) Comportement qui entraîne ou peut entraîner la divulgation du contenu de la classe, d’images, de vidéos ou d’enregistrements, sans obtenir l’autorisation préalable de l’entreprise. (14) S’enquérir d’informations confidentielles que l’entreprise ne divulgue pas en règle générale, telles que les conditions de travail des enseignants, l’emplacement du centre d’appels, des informations sur leur connexion Internet, etc. (15) Poser des questions aux enseignants sur la religion, la politique, etc. (16) Tenter d’avoir des contacts personnels avec des enseignants, soit directement, soit par l’intermédiaire de mandataires, en ligne ou hors ligne, y compris les communications par courrier électronique. (17) Encourager ou faciliter les enseignants à passer à une entreprise concurrente. (18) Utiliser un langage abusif ou faire preuve d’un comportement agressif envers l’entreprise ou les enseignants, ou faire preuve de tout autre comportement qui entrave le fonctionnement normal de l’entreprise. (19) Permettre à des personnes autres que la personne inscrite d’utiliser son compte. (20) Enregistrement de comptes multiples. (21) Faciliter la participation à des classes à des personnes autres que la personne qui a enregistré le compte sans obtenir l’autorisation préalable de la Société. (22) Tout autre comportement jugé inapproprié par la Société.
La Société décidera, à sa seule discrétion, si l’un des comportements interdits énoncés dans la clause ci-dessus a été adopté par un Utilisateur. En outre, la société n’est pas tenue de fournir une quelconque explication concernant la décision prise en vertu de cette clause.
La société n’acceptera aucune responsabilité pour tout dommage ou inconvénient subi par un utilisateur à la suite de la décision prise sur la base de la clause ci-dessus, à moins que la société ne soit reconnue coupable de négligence grave.
L’utilisateur est légalement responsable des dommages causés à la société ou à des tiers à la suite d’une violation de l’article 1, même si l’utilisateur a déjà résilié son adhésion.

Article 11 (Suspension du service, annulation de l'enregistrement, interruption du service, etc.)

Si la Société considère que l’une des clauses ci-dessous est applicable à un utilisateur, quelles que soient les circonstances dans lesquelles le service est fourni, la Société peut suspendre, interrompre, ainsi que résilier l’adhésion de cet utilisateur sans aucun préavis. (1) Si la Société considère qu’aucune amélioration du comportement d’un Utilisateur ne peut être attendue après un avertissement, ou tout autre type de communication similaire à celle stipulée à l’Article 9, Clause 3. (2) Si un Utilisateur s’est livré à l’un des comportements interdits stipulés à l’Article 11, Clause 1. (3) Si un utilisateur a enfreint l’une des règles stipulées dans les présentes conditions générales. (4) Si, en utilisant le Service, l’Utilisateur n’a pas suivi les instructions données par la Société ou le Professeur. (5) Pour toute autre raison qui amène la Société à considérer qu’un Utilisateur a abusé du Service.
Si un utilisateur est suspendu en raison de l’une des causes énoncées dans la clause ci-dessus, la société ne remboursera aucun des frais d’utilisation payés par cet utilisateur.
Si un utilisateur est suspendu en raison de l’une des causes prévues à la clause 1, la société n’acceptera aucune responsabilité, même si cet utilisateur subit des dommages ou des inconvénients en raison de la suspension.

Article 12 (Annulation de l'adhésion)

L’Utilisateur peut demander l’annulation de son adhésion en suivant un processus stipulé par la Société. En supposant que l’annulation ne pose aucun problème, l’utilisateur perdra le droit d’utiliser le service à la fin du mois d’utilisation. D’autre part, le processus d’annulation sera considéré comme terminé une fois que la Société aura vérifié la demande de l’utilisateur d’annuler son adhésion et qu’un courriel de confirmation d’annulation aura été envoyé à l’utilisateur.
Les demandes d’annulation d’adhésion doivent être soumises jusqu’à la veille du début du mois d’utilisation suivant. Si la demande n’est pas présentée dans ce délai, l’annulation sera effective à partir du mois suivant et non du mois en cours.
Une fois que l’utilisateur a effectué l’annulation de son adhésion, tous les droits relatifs au service sont complètement perdus, et il perd également le droit de faire des réclamations contre la société.
Si la société ou un tiers subit des dommages causés par le comportement d’un utilisateur en relation avec le service, cet utilisateur sera légalement responsable des dommages même après que l’annulation de son adhésion ait été traitée.

Article 13 (Notifications de la société)

La société enverra des notifications concernant le service à l’adresse électronique utilisée par les utilisateurs lors de leur inscription en tant que membres de Clasing (ci-après dénommée « adresse électronique désignée »). En outre, la Société considère que ces notifications sont parvenues à leurs destinataires au moment de l’envoi du courrier électronique.
La Société considère que les utilisateurs peuvent recevoir des e-mails de la Société envoyés à leur adresse e-mail désignée.
Si les utilisateurs changent d’adresse électronique, ils doivent communiquer ce changement dès que possible. En outre, la société n’accepte aucune responsabilité pour tout dommage ou inconvénient causé aux utilisateurs en raison de leur manquement à notifier la société d’un tel changement.

Article 14 (Interruption du service/résiliation)

Si le nombre de classes disponibles est réduit pour les raisons stipulées dans la clause ci-dessus, la Société informera les utilisateurs de la situation à l’avance via le site web ou par e-mail. Les utilisateurs sont réputés avoir donné leur accord préalable.
La Société n’accepte aucune responsabilité pour les dommages ou inconvénients causés aux utilisateurs ou à des tiers en raison de la suspension ou de l’arrêt du service sans faute imputable à la Société.

Article 15 (Utilisation de Skype et Google)

Le service est fourni par le biais du service Skype. Les utilisateurs sont réputés avoir accepté les clauses suivantes relatives à l’utilisation de Skype : (1) Les utilisateurs doivent respecter toutes les conditions générales, ainsi que les directives, stipulées par Skype. (2) Avant d’utiliser le service, les utilisateurs doivent télécharger et installer Skype et vérifier son fonctionnement. (3) L’utilisateur assume l’entière responsabilité et supporte tous les coûts liés au téléchargement, à l’installation, à la configuration ou à l’utilisation de Skype. (4) La société n’est pas responsable de toute défaillance, ou similaire, concernant la fonctionnalité de Skype après le début d’un cours. (5) Les utilisateurs utilisent la fonction de discussion de Skype pour recevoir des fichiers des enseignants et ouvrir des URL externes, à leurs risques et périls. (6) La société n’a aucune obligation de répondre aux questions, requêtes ou toute autre forme de communication concernant les services fournis par Skype.

Article 16 (Responsabilité de l'utilisateur)

Les utilisateurs sont entièrement responsables de leur utilisation du service, ainsi que de tout comportement manifesté lors de l’utilisation du service et de ses conséquences.
L’utilisateur assumera la responsabilité et supportera les coûts de tout dommage causé à la société, au personnel de la société, aux enseignants, aux autres utilisateurs ou aux tiers en raison de l’utilisation du service (y compris les cas où la société, le personnel de la société, les enseignants, les autres utilisateurs ou les tiers ont subi des dommages en raison du fait que l’utilisateur a rempli ses obligations, stipulées dans les termes et conditions).

Article 17 (Droit d'auteur et propriété intellectuelle)

Les droits d’auteur et la propriété (dénommés « droits d’auteur ») des images, vidéos, enregistrements vocaux, marques, logos, textes et tout autre matériel lié au service appartiennent à la société. Les utilisateurs ne doivent pas utiliser, copier ou exploiter les droits d’auteur de la société. Les utilisateurs ne peuvent pas imprimer ou télécharger des documents protégés par le droit d’auteur vers des magazines, des journaux ou d’autres sites web, et ne peuvent pas les distribuer à des tiers.
Si l’utilisateur est considéré comme étant en violation de la clause ci-dessus, la Société peut prendre toute mesure qu’elle juge appropriée (envoi d’un avis, demande de compensation des dommages, demande d’injonction, etc.) à l’encontre de cet utilisateur sur la base de la loi japonaise sur les droits d’auteur, de la loi sur les droits d’auteur ou de toute autre loi qui est incluse dans les droits de la Société.

Article 18 (Disclaimer)

Les utilisateurs acceptent que la société n’est pas tenue de donner une compensation pour les dommages causés par ou en relation avec les situations suivantes stipulées sans être la faute de la société. (1) Si l’utilisateur n’est pas en mesure de faire une utilisation satisfaisante du service pour l’une des raisons suivantes :

Lorsque l’utilisateur n’a pas pu effectuer de réservation à l’heure souhaitée.
Lorsque l’utilisateur n’a pas pu réserver la classe avec le professeur souhaité.
Lorsque la classe est obligée de se terminer en raison d’une panne de courant, d’une défaillance des communications ou de tout autre problème sur le lieu de travail de l’utilisateur.
En cas d’accès non autorisé au compte ou de modification des messages ou des données des utilisateurs, ou de toute autre pratique illégale par des tiers. (2) L’efficacité pédagogique, la validité, l’exactitude, l’authenticité ou tout autre aspect des cours proposés par le service. (3) La sécurité des logiciels, des fichiers et de tout autre composant ou matériel utilisé pendant ou en relation avec le service. (4) Si vous n’avez pas pu utiliser le service en raison d’un dysfonctionnement ou de tout problème avec Skype ou tout autre service fourni par l’une de nos sociétés partenaires. (5) En ce qui concerne l’article 16, clause 5 des présentes conditions générales, si vous avez subi des dommages à votre ordinateur en raison d’un virus informatique. Tous les fichiers sont ouverts par l’utilisateur en connaissant les risques découlant de ses actions (6) Si l’utilisateur n’a pas été en mesure d’utiliser le service en raison d’une négligence telle que la perte du mot de passe. (7) L’exactitude, l’actualité, la sécurité ou tout autre aspect de tout lien ou information sur le site web. (8) L’exactitude, la sécurité ou autre de tout contenu, y compris la véracité de ce qui est publié sur le site web ou de ce qui est publié sur des sites web tiers en relation avec le service.

Article 19 (Clause de non-garantie)

L’utilisateur accepte que le transporteur ne donne aucune garantie d’aucune sorte en ce qui concerne les clauses suivantes : (1) La possibilité de réserver à l’heure souhaitée par l’utilisateur. (2) La possibilité de réserver le professeur souhaité par l’utilisateur. (3) L’efficacité pédagogique, la validité, l’exactitude, l’authenticité ou tout autre aspect des cours proposés par le service. (4) La capacité de l’entreprise à fournir le service, sur la base de l’environnement recommandé pour l’utilisation du service. (5) La sécurité des logiciels, des fichiers et de tout autre composant ou matériel utilisé pendant ou en relation avec le service. (6) L’exactitude, la mise à jour, la sécurité ou tout autre aspect des liens ou des informations figurant sur le site web. (7) L’exactitude, la sécurité ou autre de tout contenu, y compris la véracité de ce qui est publié sur le site web ou publié sur des sites web tiers en relation avec le service.

Article 20 (Transfert d'activité)

Si la société transfère le service à un tiers, dans le cadre du transfert de l’activité et des fonctions d’opérateur de services, la société a le droit de transférer les conditions et obligations du service reflétées dans les présentes conditions générales, ainsi que les données des utilisateurs ou toute autre donnée. En leur qualité d’utilisateurs du service, les utilisateurs déclarent connaître et accepter par avance le transfert de tous les droits et conditions reflétés dans les présentes conditions générales, ainsi que les données d’enregistrement des utilisateurs ou tout autre type d’information.

Article 21 (Heures d'ouverture et heure du service)

Sur le service, les heures/dates telles que la date d’enregistrement, la date de début du mois, la durée des promotions, apparaissent sur la base de l’heure continentale espagnole (GMT).
Toutes les heures internes sont calculées sur la base de l’heure locale de l’entreprise.

Article 22 (Compétence exclusive et loi applicable)

Ces conditions sont soumises à la législation espagnole. La Société et les Utilisateurs conviennent par avance qu’en cas de litiges entre la Société et les Utilisateurs causés par ou découlant des présentes Conditions Générales, ces litiges seront résolus sous la juridiction du tribunal espagnol de première instance.

Créé : 29 octobre 2015.

Politique de retour

Le client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de quinze (15) jours civils à compter de la date d’achat du bon. La demande de remboursement doit être faite par l’intermédiaire du service clientèle, et sera exécutée dans son intégralité tant que le bon n’aura pas été consommé. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui que le client a fourni au moment de l’achat.