Guía para Solucionar Problemas de Conectividad con Videollamadas en Clasing
Si hay problemas con las videollamadas en Clasing, lo primero que deben hacer los técnicos de la red es verificar y permitir el acceso a ciertos dominios y puertos en el firewall o en los filtros de red.
1. Verificar y Permitir Acceso a los Siguientes Dominios. Para que las videollamadas funcionen correctamente, los siguientes dominios deben estar en la lista blanca (permitidos sin restricciones):
Si estos dominios están bloqueados, la videollamada no funcionará bien o no se conectará.
2. Asegurar que los Siguientes Puertos Estén Abiertos.
Además de los dominios, la red debe permitir tráfico en los siguientes puertos:
80, 443 → Usados para la conexión segura con los servidores.
3433, 4700-5000, 5668, 5669, 6080, 6443, 8667, 9667, 30011-30013 → Necesarios para la videollamada.
Estos puertos deben estar abiertos en el firewall tanto para salida como para entrada si es necesario.
3. Contactar Soporte Técnico
Si después de verificar todo sigue sin funcionar, pueden escribir a tech@clasingelts.com con:
Nombre de la empresa/institución.
Descripción del problema.
Si pueden, enviar una captura de pantalla del error o prueba de conexión fallida.
Siguiendo estos pasos, la videollamada en Clasing debería funcionar sin problemas.